Политика вывода и возврата

Обработка и вывод денежных средств

Наша главная задача заключается в оперативной обработке и выводе ваших средств. Мы учитываем все возможные ограничения до снятия средств и тщательно соблюдаем нормы Директивы 2018/843/ЕС, направленной на предотвращение отмывания денег и финансирования террористической деятельности.

Мы стремимся учитывать ваши предпочтения по способу и валюте вывода средств, хотя не можем гарантировать их выполнение. В этом случае мы можем использовать альтернативные методы вывода, такие как другие платежные системы, банковские чеки или переводы. Все сборы за использование этих методов указаны на нашем сайте.

Если валюта снятия отличается от валюты депозита, мы будем применять собственный курс конвертации.

Обратите внимание, что при первом снятии значительной суммы или изменении способа оплаты могут применяться дополнительные меры безопасности. В таких случаях мы можем запросить документы для подтверждения вашей личности, что может вызвать небольшую задержку в обработке. Мы приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты зависят от вашего игрового статуса:

  • Новичок:

    • 185 EUR / 15 000 RUB в день
  • Игрок:

    • 1 800 EUR / 150 000 RUB в день
    • 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю
    • 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц
  • Регулярный игрок:

    • 3 600 EUR / 300 000 RUB в день
    • 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю
    • 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц
  • Профессиональный игрок:

    • 6 200 EUR / 500 000 RUB в день
    • 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю
    • 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц
  • Мастер:

    • До 800 000 RUB в день с индивидуальными условиями.

Процедура вывода средств

Возможность вывода средств доступна каждый день, включая выходные дни.

Заявки на сумму до 1000 EUR или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм, превышающих этот лимит, срок обработки может составить до 72 часов.

Комиссия за вывод не взимается, если не указано обратное.

Порядок Возврата Средств

Важно знать, что возврат денежных средств возможен только в случае отсутствия игровых операций на вашем аккаунте после пополнения счета, с которого запрашивается возврат.

Если после пополнения счета была сделана любая игровая активность, например, один спин или ставка, возможность возврата средств предоставляется только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Любые другие выплаты с вашего аккаунта рассматриваются как выплаты выигрышей, полученных в результате использования услуг сайта Kent.casino.

Заявка на возврат рассматривается, если она подана в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней, если вы сообщили о доступе к вашему аккаунту третьим лицам или несовершеннолетним.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC (Know Your Customer).

Вы обязаны предоставить документ, удостоверяющий личность, заверенный нотариально, или другие документы, требуемые законодательством вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет осуществлен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности возврат средств будет осуществлен в течение семи дней.

Для оформления возврата или снятия средств, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты [email protected], предоставив все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Для получения контактной информации перейдите в раздел "Контакты". Перечень документов для прохождения KYC будет указан в электронном письме от службы поддержки.

Учтите, что запрос на возврат средств должен быть подан не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат Средств при Мошенничестве

Заявления о возврате средств из-за несанкционированных операций или мошеннического использования вашей банковской карты на сайте Kent.casino будут рассмотрены индивидуально.

При подтверждении мошеннического характера операций, проведенных с использованием вашей карты, мы немедленно начнем процесс возврата денег.

Мы можем потребовать доказательства принятия мер по предотвращению подобных инцидентов в будущем, включая, например, закрытие скомпрометированной карты или выпуск новой в вашем банке.

При выявлении мошеннических операций аккаунты на Kent.casino, используемые для таких операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также предпримем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы предоставляем возможность выполнять платежи через OCT (Visa) и платежные переводы (Mastercard). Главное условие - наличие активной транзакции для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Важно, что карта не должна быть корпоративной и должна быть выпущена в стране, поддерживающей соответствующую систему. Лимиты на транзакции составляют до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Существует список стран, в которых Visa OCT не поддерживается:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Список стран, поддерживающих Mastercard PT, включает:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Есть страны, где ограничения регистрации в Skrill:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Страны, где Skrill запрещен:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Ограничения Skrill для азартных игр и бинарных опционов распространяются на следующие страны:

  • Американское Самоа (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (пр.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Сервис Neteller не предоставляется в следующих странах:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа - Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

Согласно требованиям местной лицензии, Neteller может быть недоступен в определенных странах:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания